Guter Service ist uns sehr wichtig. Wir haben Ihnen hier häufige Fragen zum Service und zur Reklamation zusammengetragen und beantwortet. Gerne stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter zur Verfügung, die sich um Ihr Anliegen kümmern und eine Lösung finden.
Unser Service
Guter Service ist uns wichtig. Daher bieten wir unseren Kunden eine persönliche Fachberatung, Garagentore ganz nach Ihren Wünschen, ein Ansprechpartner von der Anfrage bis zur Auslieferung und schnelle Reklamationsbearbeitung.
Reklamation
Vor der Auslieferung, wird die Ware genau kontrolliert und sorgfältig verpackt. Bei der Auslieferung kann es passieren, dass Transportschäden entstehen. Sollte dies der Fall sein oder es liegt ein anderer Mangel vor, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Sie können uns werktags gerne unter der Service-Hotline +49 (0) 4231 92430 kontaktieren.
Der Versand von reklamierten Elementen dauert in der Regel von 7 Tagen bis hin zu 4 Wochen. Jedoch ist die Zeitspanne abhängig von der Beschädigung. Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen hierzu genaue Angaben machen.
Falls Sie eine Reklamation haben melden Sie sich bitte telefonisch bei uns und senden Sie uns Bilder der Schäden und der Kartonagen per E-Mail zu.
Alternativ melden Sie uns die Reklamation über unserer Reklamationsformular.
Eine Mitarbeiterin aus dem Service wird sich um Ihr Anliegen kümmern und eine passende Lösung für Sie finden.
Die Montageanleitung sollte dem Garagentor beiliegen. Ist dies einmal nicht der Fall, kontaktieren Sie uns.
Bitte beachten Sie, dass sämtliche elektrische Anschluss- und Einstellungsarbeiten nur von autorisierten Fachbetrieben ausgeführt werden darf. Andernfalls erlischt der Gewährleistungsanspruch, wenn ein Mangel darauf zurückzuführen ist.